L'Auberge de La Fontaine (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique de confidentialité décrit les pratiques de l'Auberge de La Fontaine concernant les informations recueillies auprès des utilisateurs qui consultent notre site Web à l'adresse [adresse du site Web] (le « Site ») ou qui communiquent des renseignements personnels. Cette politique contient également des informations sur les témoins de navigation. La présente politique a pour but de protéger votre vie privée et de garantir un traitement sécuritaire et responsable de vos informations personnelles. Pour rester au fait de nos pratiques en matière de confidentialité, nous vous invitons à la relire périodiquement.

Déclaration de confidentialité

Informations que nous recueillons

Nous recueillons deux types de données et d'informations auprès des utilisateurs :

• Informations impersonnelles. Les informations impersonnelles sont des informations anonymes, qui peuvent être diffusées ou recueillies par le biais de votre utilisation du site. L’identité de l’utilisateur dont émanent ces informations nous est inconnue. Les informations non personnelles collectées peuvent comprendre des données d’utilisation agrégées ainsi que des informations techniques transmises par votre appareil, telles que certains logiciels et matériels (par exemple, le type de navigateur et de système d’exploitation utilisés par votre appareil, vos préférences linguistiques, votre temps d’accès, etc.) dans le but d’améliorer les fonctionnalités de notre site. Nous pouvons aussi recueillir des informations sur vos interactions avec notre site Web, par exemple les pages consultées, la navigation en ligne, les clics et les actions.

• Données personnelles. Le deuxième type d’informations contient les données permettant d’identifier une personne. Il s’agit des informations qui, avec un effort raisonnable, peuvent identifier une personne ou qui peuvent servir à le faire. Ces informations comprennent :

• Informations sur l’appareil : Nous recueillons des renseignements personnels sur votre appareil. Ces informations incluent la localisation, l’adresse IP, les identifiants uniques (p. ex. l’adresse MAC et l’UUID) ainsi que d’autres données concernant votre activité sur le Site.
• Informations d’inscription : Lorsque vous vous abonnez à notre infolettre, on vous demande de nous fournir certaines informations, telles que votre nom complet et votre adresse courriel.
• Coordonnées : Lorsque vous remplissez le formulaire « Contactez-nous », il vous sera demandé de nous fournir certains détails, soit votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
• Informations de réservation : Lorsque vous effectuez une réservation en ligne via notre système de réservation, il vous sera demandé de nous fournir des renseignements personnels, notamment votre nom complet, vos coordonnées, vos données démographiques et vos informations de paiement.

Nous obtenons vos données personnelles à partir de différentes sources :

Utilisation des informations

Nous collectons deux types de données et d'informations auprès des utilisateurs :

• pour assurer le suivi de nos dossiers internes;
• pour communiquer avec vous au sujet de nos prestations, y compris en vous transmettant des renseignements techniques, ainsi qu’en traitant toute demande de support;
• pour vous faire parvenir, de manière régulière, des courriels promotionnels sur les dernières nouveautés, les offres spéciales ou d’autres informations qui, selon nous, pourraient piquer votre curiosité;
• pour diffuser des publicités ciblées sur notre site Web (veuillez vous référer à la section « Publicités » ci-dessous);
• pour promouvoir nos produits (voir plus loin dans la section « Marketing »);
• pour personnaliser le Site selon vos intérêts;
• pour réaliser des analyses statistiques et analytiques visant à améliorer le Site.

Publicité

Nous pouvons faire appel à une technologie publicitaire tierce pour afficher des annonces lorsque vous consultez notre site. Cette technologie collecte des données sur votre navigation dans nos services et les utilise pour vous montrer des publicités (en déposant des témoins tiers dans votre navigateur).

Commercialisation

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, etc., nous-mêmes ou en faisant appel à des sous-traitants tiers pour vous fournir du matériel promotionnel concernant nos services qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Dans un souci de protéger votre sphère personnelle, nous avons inclus dans les documents promotionnels une option qui vous permettra de décliner la réception de futures propositions commerciales. Si vous décidez de vous désabonner, nous supprimerons votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone de notre base de données markéting.

Notez que, même si vous vous êtes désabonné de nos courriels markéting, nous pouvons vous envoyer d'autres types de communications importantes par courriel sans vous offrir la possibilité de vous désabonner. Ces courriels peuvent contenir des informations sur le service à la clientèle ou être de nature administrative.

Partage d'informations

Nous ne louons, ne vendons ni ne partageons les informations des utilisateurs avec des tiers, sauf dans les cas décrits dans la présente Politique de confidentialité. Par exemple, nous pourrions être amenés à divulguer ces informations lorsque cela est nécessaire :

• Fournisseurs de services tiers : Nous partageons vos données personnelles avec des tiers qui nous aident à fournir des services. Ces tiers n’ont le droit d’utiliser ces informations que pour les raisons spécifiées, et ils doivent s’abstenir de les transmettre à un tiers sans notre consentement exprès et dans le respect de la présente politique.
• Autorités légales et réglementaires : Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des autorités gouvernementales ou réglementaires, ainsi qu’à d’autres tiers, dans les situations suivantes : conformité légale, exercice de nos droits légaux, respect de nos obligations légales et prévention d’activités illégales ou protection de la sécurité de toute personne.
• Changements de propriétés : En cas de vente, de fusion ou de transfert de notre entreprise, nous pourrions être amenés à transférer vos données personnelles dans le contexte de cette transition. Nous pouvons également transférer vos données personnelles aux propriétaires des hôtels que nous gérons.



Droits des utilisateurs

Vous pouvez demander de :

• Recevoir une confirmation quant au traitement ou non de vos données personnelles et à accéder à vos informations personnelles stockées, ainsi qu'à des informations supplémentaires.
• Recevoir une copie de vos données personnelles, directement fournies par vous, dans un format structuré et lisible par une machine.
• Modifier vos informations personnelles que nous avons en dossier.
• Faire disparaître vos informations personnelles.
• Vous opposer au traitement des informations personnelles que nous avons en dossier.
• Restreindre le traitement de vos informations personnelles que nous avons en dossier.
• Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.

Toutefois, notez que ces droits ne sont pas absolus et peuvent faire l’objet de restrictions liées à nos propres intérêts légitimes ou aux exigences réglementaires.

Rétention

Nous stockerons vos données personnelles pendant la période minimale nécessaire pour assurer le bon fonctionnement de nos services, tout en nous conformant aux réglementations légales, en résolvant les éventuels litiges et en appliquant nos propres politiques. La durée de conservation sera établie en fonction du type d’informations recueillies et de leur objectif, en prenant en considération les exigences spécifiques à chaque situation et en veillant à supprimer les informations périmées ou inutilisées dès que possible. En vertu de la législation actuelle, nous devons stocker des enregistrements comprenant les renseignements personnels des clients, les formulaires d’ouverture de compte, les échanges et tous les autres documents exigés par les règlements en vigueur. Nous nous réservons le droit de corriger, de compléter ou de supprimer toute information incomplète ou erronée, et ce, à tout moment et à notre discrétion.

Sécurité

Nous mettons un point d’honneur sur la sécurité de notre site et de vos données. Nous suivons des protocoles et des directives qui respectent les normes de l’industrie pour protéger les informations que nous recueillons et stockons, ainsi que pour prévenir toute utilisation abusive de celles-ci. De plus, nous imposons à tous nos partenaires des mesures de sécurité équivalentes, conformément à notre politique de confidentialité. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les informations, nous ne pouvons être tenus responsables des actes de quiconque accède à notre site sans autorisation ou en abuse, et nous ne garantissons pas, expressément, implicitement ou autrement, que nous empêcherons un tel accès.

Déclaration relative aux TÉMOINS DE NAVIGATION

Définition d'un témoin

Les témoins sont de petits fichiers d’informations qui sont envoyés à votre navigateur lors de votre visite sur un site Web et qui sont enregistrés sur le disque dur de votre appareil (ordinateur, tablette ou téléphone intelligent). Les témoins sont très utiles et peuvent être utilisés à diverses fins. Ils permettent notamment de naviguer efficacement entre les pages, d’activer automatiquement certaines fonctionnalités, de mémoriser vos préférences et de simplifier et d’accélérer l’interaction entre vous et nos services. Les témoins nous permettent aussi de nous assurer que les publicités qui vous sont présentées correspondent à vos centres d’intérêt, en plus de compiler des données statistiques sur l’utilisation de nos services.

Types de témoins

Le Site utilise les types de témoins suivants :

• « Témoins temporaires » qui ne sont stockés que pendant une session de navigation et qui sont supprimés de votre appareil lorsque le navigateur est fermé; ils permettent une utilisation normale du système.
   
• Les « témoins persistants » sont des informations stockées sur votre ordinateur par le site Web et lues uniquement par celui-ci. Ils sont conservés pendant une période spécifique et ne sont pas supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Ces témoins sont utilisés pour vous identifier lors de vos visites ultérieures, par exemple pour mémoriser vos préférences lors de votre prochaine connexion. 
   
• « Témoins tiers » : ce sont d’autres services en ligne qui exécutent le contenu de la page que vous consultez. Ces témoins peuvent être utilisés par des sociétés d’analyse tierces qui surveillent et analysent notre accès Web.
   

Les témoins ne contiennent aucune information permettant de vous identifier personnellement, mais les informations personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées, par nous, aux informations stockées et obtenues à partir des témoins.

Nous recourons également à un outil nommé « Google Analytics » pour recueillir des données sur votre expérience de navigation sur notre plateforme. Google Analytics rassemble des données sur la fréquentation du site, les pages consultées, etc. Les informations recueillies par Google Analytics nous servent uniquement à améliorer notre site Web et nos services. Cette plateforme recueille l’adresse IP qui vous a été assignée lors de votre dernière connexion, et non pas vos coordonnées personnelles. De plus, nous ne relions jamais ces informations à des données personnelles identifiables. La manière dont Google peut utiliser et partager les informations collectées par Google Analytics lorsque vous visitez ce site est limitée par ses conditions d’utilisation et sa politique de confidentialité.

Retrait du consentement

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en configurant les paramètres de votre navigateur pour désactiver les témoins ou en supprimant tous les témoins de votre navigateur. Pour ce faire, consultez les paramètres de votre appareil. Toutefois, si vous choisissez de désactiver les témoins, certaines fonctionnalités de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement et votre expérience en ligne pourrait être limitée.

Informations complémentaires

Nous nous réservons le droit de modifier ou de réviser périodiquement la présente politique de confidentialité; toute modification importante entrera en vigueur dès la publication de la version révisée. La plus récente modification sera indiquée dans la section « Dernière modification ». En continuant à utiliser le site Web après que des modifications aient été apportées, vous consentez à ces modifications.

Pour toute question générale concernant le Site ou les informations que nous collectons à votre sujet et la manière dont nous les utilisons, vous pouvez communiquer avec nous à info@aubergedelafontaine.com.

Dernière mise à jour : 2 juin 2025.